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Welpenclub

Allgemeines zur Mitgliedschaft

Die Mitgliedschaft im Welpenclub ist kostenlos.

Die Mitglieder erhalten in ihrer Mitgliedschaft in allen Lebensphasen viele nützliche Tipps rund um das Thema Welpe, junger und ausgewachsener Hund. Die Tipps erhalten Sie per Telefon, E-Mail und Post.

In den tollen persönlichen Postkarten sind immer kleine Gutscheine enthalten, die Sie in Ihrem Fressnapf-Markt einlösen können.

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Wann kann ich mich für den Welpenclub anmelden?

Wenn Sie einen Welpen haben, der nicht älter als sechs Monate ist, können Sie sich für den Welpenclub anmelden.

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Was muss ich tun, um mich beim Welpenclub anzumelden?

Gehen Sie in Ihren Fressnapf-Markt und fragen Sie nach dem Anmeldeformular für den Welpenclub.

Alternativ können Sie das Anmeldeformular auch über die Homepage www.welpenclub.com ausfüllen und ausdrucken.
Das Formular muss auf jeden Fall vollständig ausgefüllt und unterschrieben in Ihrem Fressnapf-Markt abgegeben werden! Sonst ist die Anmeldung nicht gültig.

Sie können auch erst einmal in die Welt des Welpenclub „hineinschnuppern“. Wenn Sie sich auf der Website anmelden, können den Online-Service des Welpenclubs nutzen. Mit Ihren Zugangsdaten erhalten Sie Zugriff auf alle Tipps und Inhalte der Website.

Sie erhalten aber keinen Rucksack und keine Gutscheine per Post! Dazu müssen Sie das Anmeldeformular vollständig ausgefüllt ausdrucken, unterschreiben und in Ihrem Fressnapf-Markt abgeben!

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Was ist der Aktivierungscode und wann erhalte ich ihn?

Wenn Sie Ihr Formular im Markt ausgefüllt und noch keinen Zugang für die Internetseite angelegt haben, dann erhalten Sie ca. zwei Wochen nach Abgeben des Formulars im Fressnapf-Markt die Willkommenspostkarte mit einem Aktivierungscode für die Website.

Geben Sie diesen Aktivierungscode auf www.welpenclub.com unter „Einloggen“ ein und Sie gelangen zu Ihrem Profil. Nun müssen Sie Ihre zukünftigen LogIn-Daten (Benutzername und Passwort) selbst wählen.

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Woher bekomme ich meine Zugangsdaten (LogIn-Daten: Benutzername und Passwort) für die Welpenclubseite?

Wenn Sie Ihr Formular im Markt ausgefüllt und abgegeben und noch keinen Internetzugang angelegt haben, erhalten Sie, wie in der Frage „Was ist der Aktivierungscode und wann erhalte ich ihn?“ erläutert, einen Aktivierungscode für die Website. Nach Eingabe des Aktivierungscodes wählen Sie Ihre LogIn-Daten selbst für die weiteren Zugriffe.

Wenn Sie Ihr Formular im Internet ausgefüllt, ausgedruckt und dann im Fressnapf-Markt abgegeben haben, haben Sie Ihre LogIn-Daten (Benutzername und Passwort) bereits selbst gewählt. Dies ist einer der Schritte beim Ausfüllen des Formulars. Sie erhalten dann in der Willkommenspostkarte (ca. zwei Wochen nach Abgabe des Formulars im Fressnapf-Markt) nur einen Hinweis, dass Sie bereits LogIn-Daten gewählt haben und seit dem den Online-Service des Welpenclubs nutzen können.

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Zugangsdaten vergessen?

Wenn Sie Ihre selbst gewählten Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) vergessen haben, gehen Sie wie gewohnt auf „einloggen“. Dort sehen Sie die Möglichkeit „neues Passwort anfordern“. Wenn Sie Ihren Benutzernamen noch wissen, geben Sie diesen ein. Wenn Sie Ihren Benutzernamen auch vergessen haben, geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse an, die Sie auch bei der Anmeldung angegeben haben. Anschließend erhalten Sie neue Zugangsdaten per E-Mail.

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Wann und wie erhalte ich mein Begrüßungsgeschenk, den Welpenclub-Rucksack?

Den Welpenclub-Rucksack können Sie sich ca. zwei Wochen nach der Abgabe des Formulars in Ihrem Fressnapf-Markt abholen. Damit Ihnen der Rucksack ausgehändigt werden kann, müssen Sie bitte Ihre Willkommenspostkarte bereithalten.

Ohne Vorzeigen der Postkarte erhalten Sie leider in der Regel keinen Rucksack.

Sollten Sie ca. zwei Wochen nach vollständiger und richtiger Anmeldung keine Postkarte erhalten haben, werden die Marktmitarbeiter Ihre Anmeldung im System überprüfen und bei positivem Ergebnis den Rucksack auch ohne Postkarte aushändigen.

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Wann und wie erhalte ich den Autoaufkleber mit dem Namen meines Welpen?

Ca. zwei Wochen nach Abgeben des Anmeldeformulars in Ihrem Fressnapf-Markt, erhalten Sie die Willkommenspostkarte vom Welpenclub. In dieser ist der Gutschein für Ihren persönlichen Aufkleber enthalten. Gehen Sie mit der Karte oder dem Gutschein in Ihren Fressnapf-Markt. Dort wird Ihnen dann der Aufkleber ausgehändigt.

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Wie und wo kann ich meine Daten ändern?

Sie können Ihre Daten jederzeit selbst im Internet auf www.welpenclub.com ändern. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihren Zugangsdaten ein und gehen Sie auf "Meine Daten", dort können Sie Ihre Daten jederzeit ändern. Die Datenänderung ist sehr wichtig, wenn Sie z.B. umziehen und weiterhin die Postkarten mit den Gutscheinen erhalten möchten.

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Wo und wie kann ich meine Gutscheine einlösen?

Gehen Sie einfach mit dem Gutschein aus Ihrer Postkarte in Ihren Fressnapf-Markt. Dort erhalten Sie gegen Abgabe des Gutscheins, Ihr kleines Geschenk.

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Wie kann ich meinen Fressnapf-Markt wechseln?

Sie sind umgezogen oder möchten in Zukunft in einem anderen Fressnapf-Markt einkaufen?

Damit Ihre Gutscheine in Zukunft auch in Ihrem neuen Fressnapf-Markt eingelöst werden können, sagen Sie bitte im Fressnapf-Markt bescheid, von welchem Markt Sie kommen und dass Sie in Zukunft in diesem Markt einkaufen möchten. Die Angestellten des Personals geben die Marktänderungen dann an das Welpenclub-Team weiter und Sie erhalten in Zukunft Post mit Gutscheinen für Ihren neuen Fressnapf-Markt.

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Wie kann ich die Anrufe, Postmailings und E-Mail-Nachrichten abbestellen?

Jederzeit können Sie sich für die Anrufe, Postmailing oder E-Mail-Nachrichten „austragen“. Der einfachste Weg dafür ist eine E-Mail über das Kontaktformular auf der Welpenclub-Webseite. Wählen Sie im Kontaktformular einfach den Punkt „allgemeine Anfrage“ aus. Wir melden Sie dann entsprechend Ihrer Wünsche von den Services ab und bestätigen Ihnen die Austragung per Mail.

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Wie kann ich mich vom Welpenclub abmelden?

Sie können sich jederzeit ohne Angabe von Gründen aus dem Welpenclub abmelden. Schreiben Sie uns dazu am Besten eine E-Mail über das Kontaktformular auf der Website. Wählen Sie den Punkt „allgemeine Anfrage“ aus. Wir bestätigen Ihnen die Abmeldung dann per E-Mail.
Nach der Abmeldung erhalten Sie keinerlei Anrufe, Postkarten oder E-Mails vom Welpenclub.

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