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Welpenclub

Häufige Fragen zum Welpenclub

Hier beantworten wir Ihnen die wichtigsten Fragen rund um den Welpenclub.

Wählen Sie einfach die passende Kategorie aus und finden Sie schnell und einfach die Antwort auf Ihre Frage.

Konnte Ihre Frage nicht beantwortet werden oder war Ihre Frage nicht dabei?
Nutzen Sie unser Kontaktformular unter www.welpenclub.com/kontakt/ oder unseren kostenlosen Kundenservice unter
0800 – 1990990*, um die Antwort auf Ihre individuelle Frage zu erhalten.

Klicken Sie auf die Überschriften, um die Fragen zu den einzelnen Themen anzuzeigen.

Was ist der Welpenclub?

Was beinhaltet die Mitgliedschaft im Welpenclub?

Als Mitglied im kostenlosen Welpenclub erhalten Sie viele nützliche Tipps rund um Ihren Welpen und zu allen anderen Lebensphasen des Hundes. Außerdem können Sie individuelle Fragen an unsere Experten stellen.

Alle Tipps und Antworten erhalten Sie ganz unkompliziert per E-Mail und Post.

Teilweise enthalten Ihre persönlichen Postkarten und Newsletter kleine Gutscheine, die Sie in Ihrem teilnehmenden Fressnapf-Markt oder im Online-Shop einlösen können.

Wie melde ich mich an?

Sie können Ihren Welpen bis zum 6. Lebensmonat anmelden. Anmeldeformulare erhalten Sie in jedem teilnehmenden Fressnapf-Markt oder Sie melden Ihren Welpen direkt unter www.welpenclub.com/registrierung an.

Für die Anmeldung müssen Sie volljährig sein und benötigen eine gültige Hundesteuer-, Chipping- oder Tätowierungsnummer Ihres Welpen. Sie können maximal 3 Welpen anmelden. Mehr erfahren Sie hier.

Welche Vorteile bringt mir die Anmeldung im Welpenclub?

Sobald Ihre Anmeldung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns ein exklusives Willkommensgeschenk in Ihrem teilnehmenden Fressnapf Markt. Ab dem Moment steht Ihnen der Welpenclub kostenlos mit Rat und Tat zur Seite und begleitet Sie und Ihren Hund in allen wichtigen Phasen. Zusätzlich erhalten Sie regelmäßig exklusive Gutscheine und Angebote.

Wie lange dauert die Mitgliedschaft?

Sie können so lange Mitglied im Welpenclub bleiben, wie Sie möchten und erhalten auch über das Welpenalter hinaus wertvolle Tipps und Informationen.

Muss ich für die Mitgliedschaft einen Beitrag bezahlen?

Nein, eine Mitgliedschaft im Welpenclub ist für Sie völlig kostenfrei und unverbindlich.

Anmeldung und Zugang im Welpenclub

Welche Voraussetzungen benötige ich für eine Anmeldung im Welpenclub?

Der Welpenclub ist explizit für Privatpersonen gedacht. Als Züchter können Sie keine Welpen anmelden. Privatpersonen können ihren Welpen anmelden, wenn sie volljährig sind und der Welpe maximal 6 Monate alt ist. Jedes Mitglied kann höchstens 3 Welpen anmelden.

Wie funktioniert die Anmeldung?

Für die Anmeldung benötigen Sie ein Anmeldeformular. Dieses erhalten Sie entweder in Ihrem nächsten teilnehmenden Fressnapf-Markt oder zum Ausdrucken zu Hause, nachdem Sie sich online unter www.welpenclub.com/registrierung angemeldet haben. Halten Sie bitte außerdem eine gültige Hundesteuer-, Chipping- oder Tätowierungsnummer Ihres Welpen bereit. Wichtig: Ihre Anmeldung kann nur abgeschlossen werden, wenn das ausgefüllte Formular im teilnehmenden Fressnapf-Markt abgegeben und der Impfausweis des Welpen mitgebracht wird. Anmeldungen, die uns per Post oder E-Mail erreichen, können leider nicht bearbeitet werden.

Wie viele Welpen kann ich im Welpenclub anmelden?

Insgesamt können Sie bis zu 3 Welpen anmelden, sowohl mit einem weiteren Formular im teilnehmenden Fressnapf-Markt als auch bei der Online-Anmeldung. Nutzen Sie online bitte die Möglichkeit „Weitere Welpen anmelden“, die Sie auf der Startseite unter „Registrierung“ finden. Beachten Sie, dass auch in diesem Fall alle ausgefüllten Anmeldungen direkt in Ihrem teilnehmenden Fressnapf-Markt abgegeben werden müssen.

Kann ich auch ältere Hunde im Welpenclub anmelden?

Leider können wir im Welpenclub nur Welpen bis zum 6. Lebensmonat aufnehmen. Bereits angemeldete Hunde bleiben auch über das Welpenalter hinaus Mitglied.

Aber auch ohne Mitgliedschaft finden Sie auf unserer Webseite viele wertvolle Tipps und Ratschläge für Hunde jeden Alters. Und in unserer Welpenclub-Facebook-Community www.facebook.com/welpenclub können Sie sich mit anderen Hundehaltern austauschen.

Muss ich Mitglied sein, um den Welpenclub zu nutzen?

Sie müssen sich nicht sofort anmelden, um den Welpenclub zu entdecken. Auf unserer Webseite finden Sie auch ohne Anmeldung immer viele hilfreiche Tipps und Ratschläge zum Umgang mit Ihrem Welpen. Außerdem können Sie Teil unserer Welpenclub-Facebook-Community www.facebook.com/welpenclub werden, wo Sie sich mit anderen Hundebesitzern austauschen und an tollen Mitmach-Aktionen teilnehmen können.

Was ist der Aktivierungscode und wie erhalte ich ihn?

Wenn Sie sich direkt im teilnehmenden Fressnapf-Markt angemeldet haben und noch nicht auf der Internetseite registriert sind, erhalten Sie ca. 14-20 Tage später eine Willkommenspostkarte mit Ihrem persönlichen Aktivierungscode.

Diesen Code müssen Sie nur noch auf www.welpenclub.com/login-mit-zugangscode/ eingeben und Ihre zukünftigen Login-Daten (Benutzername und Passwort) festlegen. Dann steht Ihnen die ganze Welt des Welpenclubs offen.

Wie bekomme ich meine Zugangsdaten für die Welpenclub-Webseite?

Sollten Sie sich direkt im teilnehmenden Fressnapf-Markt angemeldet haben, erhalten Sie 14-20 Tage nach Abgabe des Formulars Ihren Aktivierungscode zusammen mit Ihrer Willkommenspostkarte. Nach Eingabe des Codes auf der Webseite wählen Sie dann Ihre individuellen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) für die weitere Nutzung.

Sollten Sie sich online angemeldet haben, haben Sie Ihre Login-Daten bereits festgelegt und können die Seite sofort nutzen.

Was tue ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Benutzername vergessen?

In diesem Fall können Sie statt des Benutzernamens einfach Ihre E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben. Alternativ kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Entweder telefonisch unter der kostenlosen Hotline 0800 – 1990990* oder online mit dem Kontaktformular auf dieser Seite: www.welpenclub.com/kontakt/

Passwort vergessen?

Kein Problem! Gehen Sie einfach wie gewohnt auf „Mein Welpenclub“ oder folgen Sie diesem Link: www.welpenclub.com/login/

Im Login-Fenster können Sie die Möglichkeit „Passwort vergessen“ nutzen. Geben Sie, wenn möglich, vorher Ihren Benutzernamen oder alternativ Ihre bei der Anmeldung benutzte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Passwort zurücksetzen“.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem individuellen Link. Bitte klicken Sie diesen an oder kopieren Sie ihn in Ihren Browser. Er leitet Sie automatisch auf eine Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben können.

Wie melde ich mich im Welpenclub ab?

Sie können Ihre Mitgliedschaft im Welpenclub jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Am einfachsten geht das mit einer E-Mail über das Kontaktformular auf der Webseite. Wählen Sie bitte dafür den Punkt „Allgemeine Anfrage“. Wir bestätigen Ihre Abmeldung dann per E-Mail. Alternativ können Sie sich auch über die kostenlose Hotline abmelden: 0800 – 1990990*

Nach Ihrer Abmeldung erhalten Sie vom Welpenclub keine Anrufe, Post oder E-Mails mehr.

Meine Vorteile im Welpenclub

Welche Vorteile bietet mir der Welpenclub?

Wir sind für Sie und Ihren Liebling da – auch über das Welpenalter hinaus. Sie erhalten nicht nur ein exklusives Willkommensgeschenk und Gutscheine zu besonderen Anlässen, sondern auch wertvolle Tipps für jede Lebensphase. Abgerundet wird das Angebot durch die Welpenclub-Facebook-Community mit Austausch, vielen Ratgebern und spannenden Aktionen.

Wie kann ich die Vorteile schnell nutzen?

Am besten, indem Sie sich direkt im Welpenclub anmelden. Aber auch wenn Sie kein Mitglied sind, können Sie sich Tipps und Ratschläge auf unserer Webseite anschauen und Teil unserer Welpenclub-Facebook-Community www.facebook.com/welpenclub mit tollen Mitmach-Aktionen werden.

Wie kann ich meine Vorteile maximieren?

Wenn Sie zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse angeben und den Newsletter bestellen, erhalten Sie von uns regelmäßig wertvolle Tipps und exklusive Gutscheine. Je mehr Informationen wir haben, desto besser können wir unsere Kommunikation individuell auf Sie anpassen.

Was ist das Willkommensgeschenk?

Für einen guten Start schenken wir Ihnen ein exklusives Paket voller Überraschungen für Sie und Ihren Liebling.

Den Gutschein für Ihr Willkommensgeschenk erhalten Sie per Post (Markt-Anmeldung) oder E-Mail (Online-Anmeldung). Mit diesem Gutschein können Sie Ihr Geschenk in Ihrem teilnehmenden Fressnapf-Markt abholen.

Wie erhalte ich mein Willkommensgeschenk?

Bei einer Anmeldung in Ihrem teilnehmenden Fressnapf-Markt erhalten Sie ca. 14-20 Tage später Ihre persönliche Willkommenspostkarte. Damit können Sie Ihr Willkommensgeschenk direkt im teilnehmenden Markt abholen.

Bei einer Online-Anmeldung senden wir Ihnen Ihr ausgefülltes Anmeldeformular und Ihren Gutschein per E-Mail zu. Wenn Sie beides ausdrucken, bekommen Sie mit den Ausdrucken am nächsten Werktag Ihr Willkommensgeschenk in dem teilnehmenden Fressnapf-Markt, in dem Sie sich auch angemeldet haben.

Bitte bringen Sie in jedem Fall einen gültigen Impfausweis zur eindeutigen Identifikation Ihres Welpen mit.

Was mache ich, wenn meine Willkommenspostkarte nicht ankommt?

Sollte Ihre Willkommenspostkarte 4 Wochen nach Abgabe des Anmeldeformulars im teilnehmenden Fressnapf-Markt nicht bei Ihnen angekommen sein, melden Sie sich bitte im teilnehmenden Markt oder bei unserem kostenlosen Kundenservice unter 0800 – 1990990* bzw. per Kontaktformular: www.welpenclub.com/kontakt/

Ich habe nach der Online-Anmeldung keine Bestätigungs-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Wenn Sie nach Ihrer Anmeldung innerhalb von 48 Stunden keine Bestätigungs-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst, ob diese eventuell im Spamordner gelandet ist. Wenn das nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren kostenlosen Kundenservice unter 0800 – 1990990* oder online per Kontaktformular: www.welpenclub.com/kontakt/

Wie lange dauert es, bis ich mein Welpenclub-Willkommensgeschenk abholen kann?

Bei einer Anmeldung im teilnehmenden Fressnapf-Markt kommt 14-20 Tage nach Abgabe des Anmeldeformulars ein Gutschein per Post zu Ihnen. Damit können Sie Ihr Willkommensgeschenk direkt im teilnehmenden Markt abholen.

Haben Sie sich online angemeldet, erhalten Sie nach der Anmeldung per E-Mail Ihren Gutschein und Ihr Anmeldeformular. Mit den ausgedruckten Dokumenten erhalten Sie Ihr Geschenk bereits am nächsten Werktag in dem teilnehmenden Fressnapf-Markt, in dem Sie sich auch angemeldet haben.

Bitte bringen Sie in jedem Fall einen gültigen Impfausweis Ihres Welpen mit.

Wo und wie kann ich meine Gutscheine einlösen?

Als Mitglied des Welpenclubs überraschen wir Sie regelmäßig mit Gutscheinen per Post oder E-Mail. Abhängig von der Aktion sind diese direkt im teilnehmenden Fressnapf-Markt oder im Online-Shop einlösbar. Die jeweiligen Bedingungen können Sie dem Gutschein entnehmen.

Wie lange sind die Welpenclub-Gutscheine gültig?

Jeder Gutschein kann bis zum jeweils aufgedruckten Gültigkeitsdatum eingelöst werden.

Meine Daten im Welpenclub

Welche Daten muss ich angeben, um Mitglied im Welpenclub zu werden?

Für eine Mitgliedschaft benötigen wir

  • Ihren Namen,
  • Ihre Adresse,
  • Name und Geburtsdatum Ihres Welpen,
  • sowie eine gültige Hundesteuer- Chipping- oder Tätowierungsnummer des Hundes.

Sind meine Daten im Welpenclub sicher?

Ihre persönlichen Daten zu schützen, hat bei uns höchsten Stellenwert. Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben und sie nur gemäß Ihrer Zustimmung nutzen. Alle Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: www.welpenclub.com/datenschutz/

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern möchten, loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten auf www.welpenclub.com/login/ ein. Im Bereich „Meine Daten“ können Sie dann alle Änderungen vornehmen.

Alternativ können Sie die Datenänderung durch unseren Kundenservice veranlassen. Telefonisch unter der kostenlosen Hotline 0800 – 1990990* oder per Kontaktformular auf dieser Seite: www.welpenclub.com/kontakt/

Wie kann ich weitere Daten hinzufügen?

Zusätzliche Daten können Sie jederzeit auf unserer Webseite ergänzen. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein unter www.welpenclub.com/login/ und gehen Sie auf den Bereich „Meine Daten“.

Wie bestelle ich E-Mails, Anrufe oder Post ab?

Wenn Sie keine Anrufe, Postmailings oder E-Mail-Nachrichten mehr bekommen möchten, können Sie sich ganz unkompliziert abmelden. Am einfachsten geht das per Kontaktformular auf der Welpenclub-Webseite. Wählen Sie dafür bitte den Punkt „Allgemeine Anfrage“. Sie werden dann entsprechend Ihrer Wünsche von den Services abgemeldet und erhalten eine Bestätigungs-Mail.
Alternativ können Sie sich auch telefonisch von unserem kostenlosen Kundenservice abmelden lassen: 0800 – 1990990*

Wie kann ich meinen Fressnapf-Markt wechseln?

Sollten Sie umgezogen sein oder zukünftig in einem anderen teilnehmenden Fressnapf-Markt einkaufen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Telefonisch unter der kostenlosen Hotline 0800 – 1990990* oder über das Kontaktformular, das Sie hier finden: www.welpenclub.com/kontakt/

Alternativ können Sie auch gerne in Ihrem neuen teilnehmenden Fressnapf-Markt Bescheid sagen. Die Mitarbeiter vor Ort geben die Änderungen dann an das Welpenclub-Team weiter.

Weitere Fragen rund um den Welpenclub

Was erwartet mich auf der Welpenclub-Facebook-Seite?

Unsere Welpenclub-Facebook-Community für Hundebesitzer bietet Hundehaltern einen Ort für Austausch, Ratschläge, spannende Mitmachaktionen und Gewinnspiele. Hier finden Sie immer wieder Anregungen und Ideen für Ihren vierbeinigen Freund und können mit anderen Mitgliedern in Kontakt treten, wenn Sie Fragen oder Probleme haben.

Gibt es einen Kitten-Club?

Leider gibt es im Moment noch keinen Club für kleine Kätzchen. Sie können sich aber auf der Fressnapf Facebook-Seite www.facebook.de/fressnapf mit anderen Katzenbesitzern austauschen. Außerdem empfehlen wir Ihnen unsere Fressnapf Webseite mit vielen tollen Tipps und Ideen rund um Ihre Katze: www.fressnapf.de/ratgeber/kategorie/katze

Gibt es Clubs für ältere Hunde oder Katzen?

Zurzeit gibt es für ältere Hunde und Katzen noch keinen eigenen Club. Wenn Sie Ihren Hund im Welpenclub angemeldet haben, bleibt er natürlich auch nach der Welpenzeit Mitglied.

Besuchen Sie doch unsere Fressnapf Webseite. Hier finden Sie spannende Tipps und Themen für alle Tierarten: www.fressnapf.de/ratgeber

Außerdem empfehlen wir die Fressnapf Facebook-Seite www.facebook.com/fressnapf, auf der Sie sich mit anderen Tierfreunden austauschen können.

Wie kann ich das Welpenclub-Experten-Team kontaktieren?

Bei Fragen zur Erziehung oder Gesundheit Ihres Welpen steht Ihnen unser Experten-Team zur Verfügung. Besuchen Sie dafür die Menüpunkte Gesundheit, Ernährung, Pflege sowie Mensch & Hund. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, unserem Expertenteam individuelle Fragen zu stellen. Loggen Sie sich dafür bitte ein und nutzen Sie die Funktion „Fragen“ auf den jeweiligen Seiten.

* Mo. bis Fr. 8-19 Uhr, kostenlos aus den deutschen Fest-/Mobilfunknetzen, andere Preise außerhalb Deutschlands möglich.
Tel. für Luxemburg: +49 1801 99 09 90 (kostenpflichtig).